業務マニュアルの作り方・活かし方

マニュアルとは

企業の知的財産であり，最新のノウハウの集大成

とし，マニュアル作成の組織作りから，マニュアル作成〜活用〜改訂にいたる運営方法まで網羅した本。この本自体が，「業務マニュアルの作り方」のマニュアルにもなっている。
マニュアルをすごく重要なアイテムと位置づけ，もっと本気で活用せいと訴えかける。その意気込みはよーく分かるんだけど，そこまで大げさにするのは難しいと思う。

でも，マニュアル作成の手がかりとして始める「業務・作業の洗い出し，分類」などは，下手なユースケース本より分かりやすく，業務分析などにすぐ活用できる。実際，ここ数日かけて担当部署の業務プロセスを見直ししてるんだけど，この本に書いてある目的や手順などがすごく役に立った。

「作成・活用・改訂，これこそがマニュアル！」「現場ですぐに活かせ，進化し続けるマニュアル！」など，赤面しちゃう文言が表紙に書いてあるんだけど，それなりの価値はあったと思う。